Total usuarios concurrentes: 71 — Canal dominante: Voz — Oportunidad: WhatsApp, Chat, Correo
Campaña: Retención
Canal: Voz
Preparada
Evitar deserción de clientes con intención de retiro por inconformidad con calidad del servicio, mala atención, incumplimiento de oferta comercial o solvencia económica.
65
Agentes
4
Supervisores
65
Concurrentes
28.048
IVR / mes
26.030
Inbound / mes
123
Outbound / mes
Integración: CRM Corporativo CNT, Telefonía e IVR, reportería y analítica
